Asiakaspalvelijoille flirttailu nostatti toimituksen lukijoissa moninaisia mietteitä.

Flirtti asiakkaan osalta on puhuttanut hiljattain sosiaalisessa mediassa.

– Flirtti ylipäänsä on positiivinen asia, 51-vuotias mies Kotkasta vastaa toimituksen kyselyyn.

– Kuten kaikessa kommunikoinnissa, jos vastaanottaja ei pahastu, se on sopivaa. Vaatii tyylitajua, 63-vuotias mies Harjavallalta linjaa.

– Flirttailu on sallittua ja piristävääkin, mikäli pysyy asiallisella tasolla ja hyvän maun rajoissa, sanoo 44-vuotias nainen Hämeenlinnasta.

– Sellainen hyvin kevytmielinen ja vitsaileva pikku heitto yleensä piristää päivää, mutta selkeästi vihjaileva ja mauton flirttailu ei kuulu asiointiin, 39-vuotias nainen Alavuksesta sanoo.

Osassa vastauksia korostetaan, että flirtti kuuluu toisen työpaikan sijaan vapaa-ajalle. Moni vastaaja myös tuo esiin asiakkaan ja asiakaspalvelijan epätasaisen dynamiikan: asiakaspalvelija ei välttämättä pääse poistumaan tilanteesta.

– Flirttailu on mielestäni ok ainoastaan silloin, jos asiakaspalvelija selkeästi flirttailee oma-aloitteisesti. Muussa tapauksessa hän tosiaan on ”vain töissä”, eikä hänen ystävällisyyttään saisi ymmärtää väärin, 36-vuotias mies Vantaalta neuvoo.

Asiakaspalvelijat myös huomauttavat, kuinka ystävällisyys voidaan tulkita haluamattakin flirttailuna.

– Todella usein luetaan asiakaspalvelijan ystävällisyys ja hymy flirttinä, vaikka se on vain pakollinen osa työtä. Nämä ovat itselle aina asiakaspalvelijana epämukavia tilanteita, 23-vuotias kuopiolaisnainen kertoo kokemuksistaan.

Eräs 34-vuotais oululaisnainen vastaa, että hän on itse joutunut kaupan esihenkilönä puuttumaan kassahenkilöiden häirintään.

– Aspa ei pääse tilanteesta mitenkään pois, ja tilanne voi olla myös hyvin ahdistava. Osa aspoista saa kuulla sitä joka päivä, ja se ei ole aina ihan viatonta pikku flirttiä, vaan aika rajua ehdottelua, joka naamioidaan vitsailuksi, 34-vuotias oululaisnainen avaa.

– Lisäksi et voi tilanteessa oikein ilmaista, että tilanne ei ole sinulle miellyttävä, koska olet töissä ja sinulta odotetaan ihmisiä miellyttävää käytöstä, hän jatkaa.

Flirtti herättänee keskustelua, koska raja asiallisen ja häiritsevän käytöksen välillä voi olla häilyvä.